НА ОБЛАЧКЕ
Досуг и развлечение детей в торговых центрах
задание клиента было: цифровая трансформация. создание системы лояльности для клиентов. управление проектами внутри компании.
О ПРОЕКТЕ
Работы которые нам удалось выполнить
- Создание пользователей и структуры компании.
- CRM: Создание карточек клиентов.
- Обучение группы пользователей использованию B24 до 6 человек.
- Настройка подключения к мессенджерам (Whats Аpp, Вконтакте)
- Создание корпоративной базы знаний.
- Создание шаблонов документов.
- Разработка и внедрение системы лояльности
- Организация регулярных рассылок клиентам о мероприятях компании.
КАКИЕ произошли изменения?
как клиент стал работать по другому?
какие результаты?
как клиент стал работать по другому?
какие результаты?
УЛУЧШЕНИЯ
CRM
СТРУКТУРА КОМПАНИИ
РОБОТЫ
БАЗА ЗНАНИЙ
01
02
03
04
Автоматизация обработки заказов: Интеграция сайта с CRM позволила автоматизировать передачу данных о заказах. Это ускорило обработку заявок, сократило вероятность ошибок при ручной работе и увеличило скорость обслуживания клиентов.
Оптимизация организационной структуры: Создание пользователей и структуры компании в CRM позволило четко распределить задачи и обязанности между сотрудниками. Это улучшило коммуникацию внутри команды и повысило прозрачность рабочих процессов.
Снижение ручной работы: Автоматизация создания шаблонов документов упростила и ускорила процесс оформления договоров, счетов и других официальных документов. Это уменьшило вероятность ошибок и повысило производительность сотрудников.
Облегчение доступа к информации: Создание корпоративной базы знаний позволило сотрудникам быстро находить нужные документы и инструкции, что значительно сократило время на поиск информации и повысило качество работы.
ПРОДАЖИ
СОТРУДИНКИ
КОММУНИКАЦИЯ
КЛИЕНТЫ
05
06
07
08
Увеличение эффективности продаж: Настройка воронки продаж и карточек клиентов/лидов сделала процесс продаж более организованным. Сотрудники теперь могут легко отслеживать стадии сделок, что привело к более высоким показателям конверсии и улучшению клиентского опыта.
Повышение квалификации сотрудников: Проведенное обучение по использованию Битрикс24 дало команде необходимые навыки для работы с системой. Это позволило ускорить адаптацию сотрудников к новым инструментам и улучшить их производительность.
Централизованная коммуникация: Интеграция с мессенджерами и другими каналами связи привела к объединению всех входящих сообщений в одном месте. Это уменьшило количество пропущенных обращений и повысило оперативность взаимодействия с клиентами.
Удержание клиентов и рост повторных продаж: Внедрение системы лояльности позволило клиенту удерживать текущих клиентов и мотивировать их на повторные покупки. Это улучшило отношения с клиентами и увеличило доход компании.
ПРОЦЕСС
МАЙ 17
ИЮНЬ 03
МАЙ 21
ИЮНЬ 20
Во время первого обращения клиента мы в телефонном разговоре договорились о встрече. На 3-х часовой беседе удалось выявить основные боли и потребности.
Еще одна встреча, Нак которой удалось сформировать ТЗ на настройку CRM и структуру компании. Получены финальные шаблоны документов. Блок-Схемы бизнес процессов. Сформированы основные параметры для базы знаний.
Был составлен план работ с 12 пунктами по внедрению и оцинковке бизнеса через продукт BITRIX24. В результате 2-х часовой on-line беседы удалось сформировать план работ, который закрывал большинство задач. Но основе этого было выставлено Коммерческое Предложение.
Приемка выполненных работ. Обучение сотрудников и финальные настройки после тестового периода неделю. Совместная работа с реальными клиентами на боевой среде. Поддержка и исправление багов.
ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА
ОПЛАТА И СТАРТ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ РАБОТ
ЗАПУСК. ОБУЧЕНИЕ
ОТЗЫВЫ
В производстве лестниц важно, чтобы все работало как часы: вовремя поставленная опалубка, бетон и расходные материалы. Обычно это пропускали и клиент был не доволен. После внедрения роботов ключевые показатели компании стали сами улучшаться. Интеграция с 1С помогла разгрузить бухгалтера.
Я люблю, когда мне не звонят лишний раз. И когда мне не приходится лишний раз звонить. Мы спланировали работу Вашими специалистами по внедрению. Все работает как часы. Наши сотрудники и наши клиенты избавились от рутинной работы.
Мой работодатель компания IBS - очень грамотный заказчик в лице Филимонова Александра, основателя. Техническое задание от его команды поступаем максимально подготовленное. Ребята всегда на связи и вникают на 100% С таким заказчиком работать очень продуктивно.
Александр Сычков - "Мастериа"
Шварц Юлия - "Законы и налоги"
Сноров Егор - интегратор-программист